Conditions générales de vente
☆ OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Obboro Studio (exploitant du service Obboro Club) et tout client souhaitant souscrire à un abonnement ou acheter une lettre physique via la boutique en ligne propulsée par Shopify.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
☆ PRODUITS ET SERVICES
Obboro Club propose un service d’envoi de courrier physique personnalisé, consistant en l’expédition de lettres par voie postale à l’adresse indiquée par le client.
Le contenu et la présentation du service sont décrits sur la page de vente.
Obboro Studio se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, la présentation ou les modalités du service.
☆ ABONNEMENT
Certains services Obboro Club fonctionnent sous forme d’abonnement à renouvellement automatique.
En souscrivant, le client accepte des prélèvements récurrents selon la fréquence choisie (mensuelle ou autre).
Le client est informé que l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation.
☆ COMMANDE
La commande est validée après :
- saisie d’informations exactes et complètes, notamment l’adresse de livraison
- acceptation des présentes CGV
- validation du paiement
Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé.
Obboro Studio se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (erreur, fraude, défaut de paiement, etc.).
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement et mise en préparation.
☆ PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais éventuels sont indiqués avant validation de la commande.
Obboro Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
☆ PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés via Shopify Payments (carte bancaire, etc.).
Les paiements récurrents sont automatiquement débités pour les abonnements.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Obboro Studio.
☆ EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les lettres sont expédiées par voie postale standard dans un délai d’environ 1 semaine après validation de la commande ou du renouvellement.
Les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 1 à 2 semaines
- Europe : 2 à 4 semaines
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Obboro Studio ne peut être tenu responsable des retards liés aux services postaux.
☆ ZONES DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées uniquement en :
- France métropolitaine
- Europe
Toute autre zone géographique n’est pas éligible.
☆ RESPONSABILITÉ LIÉE À L’ADRESSE
Le client est seul responsable de l’exactitude de son adresse.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou non mise à jour :
- aucun remboursement ne sera effectué
- aucun renvoi gratuit ne sera effectué
☆ RETOUR DE COURRIER
Si une lettre est retournée à Obboro Studio par les services postaux, nous contacterons le client afin de vérifier ou corriger l’adresse pour une éventuelle réexpédition.
☆ DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés exécutés après accord du client.
Dès lors que la lettre est en préparation ou expédiée, aucune annulation, rétractation ou remboursement n’est possible.
Si la commande n’a pas encore été traitée, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours en contactant : hello@obborostudio.com
☆ RÉSILIATION DE L’ABONNEMENT
Le client peut résilier son abonnement à tout moment en contactant : hello@obborostudio.com
La demande doit être effectuée au minimum 72 heures avant la date de renouvellement afin d’éviter le prélèvement suivant.
Toute période commencée reste due et non remboursable.
☆ RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En raison de la nature personnalisée du service, aucun retour ni remboursement n’est possible après expédition.
Les cartes cadeaux et produits en promotion ne sont pas remboursables.
En cas d’erreur imputable à Obboro Studio, le client peut nous contacter pour étude du dossier.
☆ RESPONSABILITÉ
Obboro Studio s’engage à fournir le service avec soin.
Cependant, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :
- retard, perte ou dommage postal
- erreur d’adresse fournie par le client
- force majeure ou événement indépendant de sa volonté
☆ PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive d’Obboro Studio.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
☆ DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et abonnements.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Le client peut exercer ses droits à : hello@obborostudio.com
☆ DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
☆ MODIFICATIONS
Obboro Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
☆ CONTACT
Pour toute question : hello@obborostudio.com