Politique de remboursement
☆ Nature du service
Obboro Club est un service d’abonnement permettant la réception régulière de courriers physiques personnalisés envoyés par voie postale.
Chaque envoi est réalisé sur commande et personnalisé selon les informations fournies par le client.
Les prestations proposées constituent des services personnalisés exécutés à la demande du client.
☆ Abonnement et fonctionnement
En souscrivant à Obboro Club, le client accepte un abonnement à facturation récurrente.
Les prélèvements sont effectués automatiquement selon la fréquence choisie lors de la commande (mensuelle, bimestrielle ou autre), via un prestataire de paiement sécurisé.
Le client autorise le prélèvement automatique de ses paiements pour chaque période d’abonnement.
☆ Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas :
- aux services personnalisés
- aux services dont l’exécution commence immédiatement après la commande avec accord du client
- aux prestations pleinement exécutées ou en cours d’exécution
En validant sa commande, le client accepte expressément que l’exécution du service commence immédiatement, entraînant la perte de son droit de rétractation dès le début de la préparation.
☆ Annulation et résiliation de l’abonnement
Le client peut résilier son abonnement à tout moment en contactant notre service client à l’adresse suivante :
La demande doit être effectuée au minimum 72 heures avant la date de renouvellement afin d’éviter le prélèvement de la prochaine échéance.
Passé ce délai, le prélèvement correspondant à l’échéance en cours pourra être exécuté.
Toute période d’abonnement déjà commencée reste entièrement due et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
☆ Remboursements
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- abonnement déjà commencé ou renouvelé
- courrier déjà en préparation ou expédié
- prestation personnalisée déjà exécutée
- erreur ou omission dans les informations fournies par le client
- non-réception liée à une adresse incorrecte ou incomplète
- retard ou perte imputable aux services postaux
☆ Non-réception du courrier
Obboro Studio ne peut être tenu responsable en cas de :
- adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client
- absence de mise à jour des informations de livraison
- perte ou retard causé par les services postaux
Dans ces cas, aucun remboursement ni réexpédition gratuite ne sera effectué.
Lorsque le courrier est retourné à Obboro Studio par les services postaux, nous prendrons contact avec le client afin de vérifier et, si nécessaire, mettre à jour les coordonnées d’envoi pour une éventuelle réexpédition.
☆ Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Ils dépendent exclusivement des services postaux et peuvent varier selon les zones géographiques et périodes d’acheminement.
☆ Articles non retournables
Les courriers envoyés dans le cadre d’Obboro Club sont :
- personnalisés
- uniques
- non réutilisables
Ils ne peuvent donc pas être retournés ni échangés.
Les cartes cadeaux et offres promotionnelles ne sont pas remboursables.
☆ Consentement du client
En souscrivant à un abonnement Obboro Club, le client reconnaît et accepte que :
- le service commence immédiatement après validation
- les prélèvements sont récurrents et automatiques
- le droit de rétractation peut être perdu dès le début de l’exécution
- toute période entamée est due et non remboursable
☆ Contact
Pour toute question ou demande de résiliation :
☆ Modification de la politique
Obboro Studio se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.